Le séisme du démarchage téléphonique 2026 : Comment protéger votre entreprise ?

Description de l’épisode :

Depuis le 11 août 2026, les règles du démarchage téléphonique en France ont subi un bouleversement sans précédent. La charge de la preuve s’est totalement inversée : ce n’est plus au consommateur de s’opposer, mais bien au professionnel de prouver que chaque appel était explicitement autorisé. Pour les dirigeants, téléopérateurs et commerciaux, cette rentrée 2026 impose une rigueur absolue sous peine de lourdes sanctions de la DGCCRF ou de la CNIL.

Dans cet épisode concret et sans jargon, nous décryptons ce qui change réellement au quotidien pour vos équipes et comment vous mettre en conformité dès aujourd’hui.

Au programme de ce podcast :

• Les nouvelles obligations légales incontournables : Respect strict des horaires d’appels (10h-13h et 14h-20h, du lundi au vendredi), limite absolue de 4 sollicitations maximum sur 30 jours (tentatives et répondeurs inclus), et enregistrement immédiat des refus oraux.
• Le cas critique de la rénovation énergétique : Un focus sur les règles ultra-strictes applicables aux pompes à chaleur, isolation ou panneaux photovoltaïques (interdiction de principe du démarchage, preuve de la demande réelle et rappel obligatoire sous 5 jours ouvrés).
• Le danger des outils artisanaux : Pourquoi continuer à piloter vos campagnes avec des fichiers Excel, des agendas personnels ou des outils dispersés met aujourd’hui votre entreprise en grand danger.
• La solution CBM Manager : Comment ce logiciel centralise vos leads, horodate chaque action, comptabilise vos tentatives et génère un historique complet et inattaquable en cas de contrôle, vous permettant enfin de dormir sur vos deux oreilles.
  

Pour qui ? Cet épisode s’adresse directement aux dirigeants d’entreprises, directeurs commerciaux, responsables de la relation client et managers de centres d’appels (notamment dans le secteur de l’habitat et de la rénovation énergétique) qui souhaitent sécuriser leur activité sans sacrifier leur efficacité commerciale.

Ne laissez plus votre conformité au hasard et faites de la réglementation un véritable levier de croissance !

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